NRTO Gedragscode
Onze belofte aan onze studenten
Onze modevakschool is aangesloten bij de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO), de brancheorganisatie voor particuliere opleiders in Nederland. Als NRTO-lid onderschrijven wij de NRTO Gedragscode en zetten wij ons in voor kwalitatief hoogwaardig onderwijs, professionele begeleiding en transparante dienstverlening.
Wij vinden het belangrijk dat iedere student zich kan ontwikkelen in een veilige, professionele en inspirerende leeromgeving. Daarom handelen wij volgens de volgende uitgangspunten:
Zorgvuldigheid
Wij behandelen onze studenten met respect en zorg. Wij bieden duidelijke informatie over onze opleidingen, lesprogramma’s, kosten, voorwaarden en verwachtingen.
Rechtszekerheid
Onze afspraken, voorwaarden en procedures zijn helder en worden zorgvuldig nageleefd. Studenten weten waar zij aan toe zijn en kunnen vertrouwen op een correcte behandeling.
Redelijkheid
Wij nemen beslissingen op een eerlijke en evenwichtige manier en houden rekening met de belangen van onze studenten.
Betrouwbaarheid
Wij komen onze afspraken na en communiceren open en eerlijk over onze opleidingen, dienstverlening en eventuele wijzigingen.
Kenbaarheid
Wij zorgen ervoor dat informatie over onze opleidingen, toelating, kosten, algemene voorwaarden en klachtenprocedure duidelijk en gemakkelijk toegankelijk is.
Klachten en feedback
Wij streven naar de hoogste kwaliteit van onderwijs en dienstverlening. Heeft u een vraag, opmerking of klacht? Dan horen wij dat graag. Wij nemen iedere melding serieus en behandelen deze volgens onze klachtenprocedure.
Meer informatie
De volledige NRTO Gedragscode is beschikbaar via de website van de NRTO en vormt een belangrijk onderdeel van onze kwaliteitswaarborg.
